SOLUTION4
ビジネスが発展する
仕組みをつくる。
マーケティング戦略
SNSなどの台頭により個々の嗜好が細分化している現代。
自社の商品やサービスを市場に普及させるためには、顧客ニーズや購買心理、市場動向などを把握することが重要になります。
MARKETING
マーケティング戦略とは
市場や顧客を把握・分析した上で、自社が提供する商品・サービスを
どのようにアプローチするかを考え、実行するための戦略です。
マーケティング戦略を考えていくためには、
分析や調査によって、自社の強みや市場における競争優位性を
確保することが必要となります。
商品の認知度を上げ、消費者を購買行動に駆り立ててきたものは
長らく、テレビや新聞・雑誌といった媒体に限られていました。
しかしSNSの発展やスマートフォンの登場などにより、
企業と顧客の接する機会が増えました。
その結果市場が細分化され、広告やコンテンツのあり方も大幅に変化したため、
細分化された市場を細かく特定した上でマーケティング戦略を行わなければ、
効果が見込みにくくなっている状況です。
MARKETING VIEW
自社商品の「価値」を「誰」に「どのように」伝えるか
リクルート戦略を立てるにはまず、消費者の信頼を得られるようなブランディングが確立されていて、そのブランディング戦略が社内に浸透していることが前提となります。その条件を満たして初めて、自社の方針に沿った候補者を見極めることができ、また候補者にも自社の魅力をしっかりと伝えられるのです。
- 自社商品の「価値」を分析
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マーケティング戦略では、自社が提供する商品・サービスが顧客にどのような「価値」をもたらすか、が重要となります。顧客はここに「価値」を感じるだろうという想定と、実際にその商品に触れたときに顧客が感じる「価値」とにズレが生じていては、マーケティング戦略は失敗に終わってしまいます。そのため、自社商品の「価値」がどのように顧客に影響するかまでを細かく分析し、明確にしなければなりません。
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まずブランド戦略をご理解いただいてから、マーケティング戦略説明にお進みください。
- 「誰」に向けて訴求するべきか
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マーケティング戦略では、「誰に」商品やサービスを訴求するべきかを明確にすることが戦略の成功を左右します。その分析には、セグメンテーションとターゲティングという概念を用います。
セグメンテーション潜在的な市場ニーズや価値観を、単体またはグループに細分化する作業です。これによって、自社商品が想定する顧客が市場と整合性が取れているか判断できます。また顧客の属性をカテゴライズすることで、具体的なマーケティング戦略の施策に役立ちます。
ターゲティングセグメント化された市場の中から、自社商品の強みを活かせるのはどの市場かを選定する作業です。競合企業の存在や参入障壁、市場規模や動向など、さまざまな視点からターゲットとなる市場を選び出します。これにより、その後のマーケティング戦略の具体案が生まれやすくなり、ペルソナ設計などを通じて「誰に」届けたいのかが明確になります。
- 「どのように」伝えるか
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自社商品・サービスが提供できる「価値」と、想定される顧客や市場（=「誰」）が特定できたら、次に考えるべきは競合他社の商品・サービスとの差別化をいかに実現するか、ということになります。
差別化の創出はマーケティング戦略の核となる要素であり、顧客に分かりやすく伝えるための重要な要素でもあります。自社商品の利便性や販売価格、顧客との接点、機能性はもちろん、原材料の調達から生産／販売／流通といった各工程を、競合他社と異なる体制にすることでも差別化を図れます。自社の強みを最大限に発揮し、「どのように」顧客に伝えるかを意識して、差別化ポイントを決定していきます。
